الوسم: كفاءة التنظيم

أثر إدارة علاقة العملاء على تحسين الأداء التسويقى للمصارف التجارية

هدفت الدراسة إلى التعرف على تأثيرات إدارة علاقات العملاء بأبعاده (ثقة العملاء، كفاءة التنظيم والتواصل مع العملاء) كمتغير مستقل والأداء التسويقى كمتغير تابع على الأداء التسويقى للمصارف التجارية، ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم إستبانة وتوزيعها على أفراد عينة الدراسة والبالغ عددهم (62) مفردة، وتم استخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لتحليل البيانات التى تم جمعها […]